Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ website https://5-im-chm095119.popup-blog.com/41130818/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng