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智能客服人机转接的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://hannachxo072324.bloguerosa.com/40803346/对话自动化协作的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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